Contrato de Adhesión
Por una parte, HELPERS CARE, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes de la República del Paraguay, que pone a disposición un servicio tecnológico de INTERMEDIACIÓN, con domicilio legal en la ciudad de Asunción (en adelante, "LA PLATAFORMA"), y por la otra, la persona que accede y utiliza la aplicación móvil de LA PLATAFORMA (en adelante, "EL USUARIO"), convienen celebrar el presente Contrato de Adhesión, el cual se regirá por las siguientes cláusulas:
CLÁUSULA PRIMERA – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La plataforma digital HELPERS CARE (en adelante, "LA PLATAFORMA"), operada en la República del Paraguay, a través de una página web y aplicación móvil, pone a disposición un servicio tecnológico de intermediación que conecta usuarios con cuidadores independientes para servicios de cuidado a personas mayores.
El acceso, registro y uso de LA PLATAFORMA implica la aceptación expresa de los presentes términos por parte del usuario.
CLÁUSULA SEGUNDA – OBJETO DEL SERVICIO Y DEFINICIONES
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de acceso y uso de LA PLATAFORMA, la cual funciona como un intermediario tecnológico que conecta a usuarios con cuidadores independientes para servicios de cuidado de adultos mayores.
DEFINICIONES: Para efectos de este contrato se entenderá por: (i) "PLATAFORMA": página web y aplicación móvil HELPERS CARE; (ii) "USUARIO": persona que solicita servicios de cuidado; (iii) "CUIDADOR": prestador independiente del servicio; (iv) "SERVICIOS": actividades de cuidado y atención a adultos mayores.
CLÁUSULA TERCERA – NATURALEZA JURÍDICA DEL SERVICIO
LA PLATAFORMA actúa exclusivamente como INTERMEDIARIA tecnológica, limitándose exclusivamente a facilitar el contacto entre USUARIOS y CUIDADORES.
Los cuidadores son prestadores independientes, sin relación laboral, societaria ni de subordinación con LA PLATAFORMA.
Toda relación contractual, económica o de cualquier índole se establece directamente entre EL USUARIO y EL CUIDADOR.
CLÁUSULA CUARTA – REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA
EL USUARIO deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
EL USUARIO es responsable de: (i) el uso de su cuenta; (ii) la confidencialidad de sus credenciales; (iii) las actividades realizadas mediante su acceso.
LA PLATAFORMA podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimiento de estos términos o uso indebido.
CLÁUSULA QUINTA – ACTIVACIÓN DE TARIFAS
Las tarifas de los servicios podrán ser actualizadas cuando se produzcan modificaciones en costos operativos, incluyendo ajustes del salario mínimo legal vigente en la República del Paraguay u otros factores económicos relevantes.
Las nuevas tarifas serán informadas a través de LA PLATAFORMA. Se aplicarán a partir de su publicación o desde la fecha indicada en la comunicación correspondiente.
El uso del servicio con posterioridad a la actualización implica aceptación de las nuevas tarifas.
CLÁUSULA SEXTA – CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deberán realizarse con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación respecto del horario previsto para el servicio.
Cuando la cancelación se solicite con una antelación menor, no podrá gestionarse a través de LA PLATAFORMA, por lo que EL USUARIO deberá comunicarse con el área de atención correspondiente. En estos casos, podrá aplicarse un cargo equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor del servicio programado.
Los servicios no prestados por causa atribuible al Cuidador podrán ser reprogramados.
Cuando no exista disponibilidad para la fecha solicitada, el área comercial podrá ofrecer otras fechas.
CLÁUSULA SÉPTIMA – PAGOS EN MORA Y GESTIÓN DE DEUDA
EL USUARIO se compromete a abonar los servicios contratados dentro de los plazos establecidos por HELPERS.
En caso de existir montos pendientes de pago, HELPERS podrá: (i) suspender temporalmente el acceso al servicio; (ii) gestionar el cobro de la deuda por los medios legales correspondientes.
Si la deuda permanece impaga por un plazo superior a noventa (90) días corridos desde la prestación del servicio, EL USUARIO autoriza a HELPERS – ACHIEVE S.A incluir su nombre o razón social en bases de datos crediticias (como INFORMCON), conforme a lo establecido por la Ley N.° 6534/2020, normativa vigente de la República del Paraguay.
CLÁUSULA OCTAVA – OBLIGACIONES DEL USUARIO
Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y uso de LA PLATAFORMA.
Utilizar LA PLATAFORMA de manera lícita, respetando las normas legales y la buena fe contractual.
Respetar los acuerdos pactados con EL CUIDADOR, incluyendo horarios, condiciones de servicio y obligaciones de pago.
Verificar personalmente la idoneidad y referencias del CUIDADOR seleccionado.
Garantizar un entorno seguro para la prestación del servicio.
CLÁUSULA NOVENA – OBLIGACIONES DEL CUIDADOR
Actuar con profesionalismo, respeto y responsabilidad hacia EL USUARIO y el adulto mayor bajo su cuidado.
Contar con las habilidades, experiencia y referencias necesarias para el servicio ofrecido.
Cumplir con la normativa legal aplicable en Paraguay.
CLÁUSULA DÉCIMA – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA PLATAFORMA no será responsable por daños, accidentes, lesiones o perjuicios derivados de la relación entre USUARIO y CUIDADOR.
La selección, contratación, supervisión y pago del servicio son responsabilidad exclusiva del USUARIO.
LA PLATAFORMA no garantiza la idoneidad profesional del cuidador, sin perjuicio de los procesos de verificación que pudiera realizar.
CLÁUSULA UNDÉCIMA – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LA PLATAFORMA tratará los datos personales conforme a la normativa vigente en Paraguay.
EL USUARIO autoriza el tratamiento de sus datos para la operación del servicio.
Los datos serán confidenciales y solo podrán compartirse cuando exista obligación legal.
CLÁUSULA DUODÉCIMA – PROPIEDAD INTELECTUAL
LA PLATAFORMA conserva todos los derechos sobre la aplicación, software, marca y contenidos.
Se prohíbe su uso no autorizado.
CLÁUSULA DECIMOTERCERA – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
LA PLATAFORMA podrá modificar los presentes términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio implica aceptación de las modificaciones.
CLÁUSULA DECIMOCUARTA – VIGENCIA Y TERMINACIÓN
Los términos entran en vigor desde el registro del USUARIO.
La relación podrá finalizar por decisión de cualquiera de las partes mediante notificación previa.
CLÁUSULA DECIMOQUINTA – NOTIFICACIONES
Las notificaciones se realizarán a través de la plataforma o correo electrónico registrado.
CLÁUSULA DECIMOSEXTA – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Toda controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Asunción.
Leído y aceptado electrónicamente por EL USUARIO en la fecha de su registro en la plataforma.
